Sí, es necesario presentar un carnet de conducir en vigor y con grafías en alfabeto romano para poder alquilar un vehículo.

Aunque la fianza se puede dejar en efectivo, al recoger el vehículo, en GoVaning es obligatorio presentar una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva, que sea válida; emitida por una institución bancaria y con un límite disponible suficiente para el depósito de garantía.

GoVaning ofrece todos sus vehículos con seguro a todo riesgo con franquicia, la franquicia se establece en las condiciones particulares y puede variar en función del vehículo y la duración. No existe ninguna opción para poder eliminar completamente la franquicia.
En caso de que ocurra algún incidente durante el uso del vehículo, el titular de la reserva deberá seguir el procedimiento establecido por GoVaning: lo primero es notificarnos lo ocurrido y presentar el informe o parte de accidente, o rellenar el formulario de accidente de la compañía, en un plazo de 24 horas; a partir de aquí, os iremos guiando en el proceso.

Pago en oficina: pago total del alquiler  de vehículo, en la oficina, antes de recoger el vehículo.
Pago Online: pago del alquiler de vehículo a través de la página web.

Leed con atención las condiciones de modificación y cancelación en el momento de hacer vuestra reserva. Si necesitáis consultarlas de nuevo, siempre que queráis podréis hacerlo pues os las enviamos juntamente con vuestra reserva por e-mail y están disponibles en la página Mis Reservas en el Área del Cliente.
Al margen de realizar una cancelación o modificación de vuestra reserva online, también podéis contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderos.
Las cancelaciones solicitadas con una anterioridad superior a las 24 horas del momento de la recogida del vehículo no tienen tasa de cancelación.

Os enviaremos un e-mail de confirmación con todos los detalles de la reserva después de completar el proceso de solicitud.

En primer lugar, verificad que no se encuentre en vuestra bandeja de correo no deseado o SPAM. También, os recomendamos acceder al Area del Cliente, pues allí encontraréis los datos de vuestra reserva. Y, siempre, podéis contactar con nosotros y os ayudaremos.

GoVaning no garantiza la reserva de vehículos por marca, modelo, color o configuración específica. Trabajamos con grupos de vehículos con una configuración muy similar.

No. En GoVaning os damos la opción de añadir conductor/es adicional/es que tendrán las mismas responsabilidades y derechos que el conductor principal. Añadir un conductor puede tener un coste extra.

El contrato de alquiler es el documento firmado entre el titular de la reserva y  GoVaning. En él están descritas todas las condiciones y políticas de contratación del servicio de alquiler de furgoneta, coche o moto.
Leed con atención la información en él dispuesta y preguntad cualquier duda antes de firmarlo, pues firmarlo implica que estáis de acuerdo con sus condiciones.

Sí, estar presentes y atentos en el momento de la inspección de la furgoneta, coche o moto antes de salir es muy recomendable. Comprobad junto con el empleado cuál es el estado de la carrocería, del interior, la parte técnica y los accesorios. Una inspección de las condiciones del vehículo garantiza una excelente experiencia con el mismo, además de evitar cobros indebidos.
Igualmente nosotros hacemos un vídeo donde queda registrado el estado del vehículo en la entrega y recogida. El cliente puede solicitar que se lo enviemos.

En un contrato estándar, por días, os entregamos vuestro vehículo con el depósito de combustible lleno y, por lo tanto, debe ser devuelto de la misma forma.
Si no devolvéis el depósito lleno, se os cobrará el importe necesario para llenarlo conforme con las tarifas que tengamos vigentes en el momento del alquiler.

El titular de la reserva deberá ponerse en contacto con GoVaning, y, en caso de que el vehículo en alquiler no esté en condiciones de circular, se hará un cambio de vehículo.
El teléfono de contacto de GoVaning puede encontrarse en el documento de confirmación de reserva. Para información adicional, poneos en contacto con nuestra Central de Reservas.

Sí, está permitido salir de Andorra con la furgoneta, coche o moto a países de la Unión Europea, previo aviso a GoVaning.

En caso de retraso en la entrega, se os cobrará el tiempo excedido al que habíais contratado. Lo más frecuente es que las horas sean cobradas de manera fraccionada, mientras que los accesorios os sean cobrados en su mínima unidad que es diaria.
Y, por favor, poneos en  contacto con nosotros sí veis que se va a dar esta situación.

Si vais a devolver la furgoneta, coche o moto en alquiler antes de lo previsto, hay que tener en cuenta dos cosas: por un lado que sólo habréis de pagar por el tiempo que habéis empleado el vehículo, pero por otro que se recalculará el valor del mismo conforme a la tarifa aplicable al nuevo periodo. Por ejemplo, si se ha contratado con una tarifa de larga duración (tarifa semanal, quincenal o mensual) puede ocurrir que el valor por día sea mayor si devolvéis el coche antes de tiempo pues la tarifa aplicable sea la de una duración inferior a la inicial.
En el caso de que traigáis el vehículo unas horas antes del fin del contrato, no se recalculará la tarifa aplicable ni el importe total.