Sí. Para poder alquilar un vehículo, el arrendatario deberá disponer de un permiso de conducir en vigor, con una antigüedad mínima de dos años.

El permiso de conducir deberá haber sido expedido por un país miembro de la Unión Europea.

En caso contrario, el arrendatario deberá presentar un permiso de conducir internacional válido, así como acreditar un mínimo de dos años de experiencia en la conducción.

Aunque la fianza se puede dejar en efectivo, al recoger el vehículo, en GoVaning es obligatorio presentar una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva, que sea válida; emitida por una institución bancaria y con un límite disponible suficiente para el depósito de garantía.

GoVaning ofrece todos sus vehículos con seguro a todo riesgo con franquicia, la franquicia se establece en las condiciones particulares y puede variar en función del vehículo y la duración. No existe ninguna opción para poder eliminar completamente la franquicia.
En caso de que ocurra algún incidente durante el uso del vehículo, el titular de la reserva deberá seguir el procedimiento establecido por GoVaning: lo primero es notificarnos lo ocurrido y presentar el informe o parte de accidente, o rellenar el formulario de accidente de la compañía, en un plazo de 24 horas; a partir de aquí, os iremos guiando en el proceso.

Pago online: pago del alquiler del vehículo a través de la página web, de forma segura y cómoda.
Pago en oficina: el pago en efectivo debe ser realizado con antelación en nuestras oficinas y antes de formalizar la reserva.

Leed con atención las condiciones de modificación y cancelación en el momento de hacer vuestra reserva. Si necesitáis consultarlas de nuevo, siempre que queráis podréis hacerlo pues os las enviamos juntamente con vuestra reserva por e-mail y están disponibles en la página Mis Reservas en el Área del Cliente.
Al margen de realizar una cancelación o modificación de vuestra reserva online, también podéis contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderos.

Cancelación Gratuita (hasta 7 días antes del inicio de la reserva):
Los clientes pueden cancelar su reserva sin ningún cargo hasta 7 días antes de la fecha de inicio del servicio. En este caso, se reembolsará el 100% del importe de la reserva.

Cancelación Parcial (de 7 días a 24 h antes del inicio de la reserva):
Las cancelaciones realizadas entre 7 días y 24 horas antes del inicio del servicio estarán sujetas a una penalización del 30% del importe total de la reserva. El 70% restante será reembolsado al cliente.

Cancelación el mismo día del inicio de la reserva (24 h antes):
Las cancelaciones efectuadas el mismo día del inicio de la reserva estarán sujetas a una penalización del 100% del importe de la reserva. En estos casos, no se realizarán reembolsos.

Os enviaremos un e-mail de confirmación con todos los detalles de la reserva después de completar el proceso de solicitud.

En primer lugar, verificad que no se encuentre en vuestra bandeja de correo no deseado o SPAM. También, os recomendamos acceder al Area del Cliente, pues allí encontraréis los datos de vuestra reserva. Y, siempre, podéis contactar con nosotros y os ayudaremos.

GoVaning no garantiza la reserva de vehículos por marca, modelo, color o configuración específica. Trabajamos con grupos de vehículos con una configuración muy similar.

No. En GoVaning os damos la opción de añadir conductor/es adicional/es que tendrán las mismas responsabilidades y derechos que el conductor principal. Añadir un conductor puede tener un coste extra.

El contrato de alquiler es el documento firmado entre el titular de la reserva y  GoVaning. En él están descritas todas las condiciones y políticas de contratación del servicio de alquiler de furgoneta, coche o moto.
Leed con atención la información en él dispuesta y preguntad cualquier duda antes de firmarlo, pues firmarlo implica que estáis de acuerdo con sus condiciones.

Sí, estar presentes y atentos en el momento de la inspección de la furgoneta, coche o moto antes de salir es muy recomendable. Comprobad junto con el empleado cuál es el estado de la carrocería, del interior, la parte técnica y los accesorios. Una inspección de las condiciones del vehículo garantiza una excelente experiencia con el mismo, además de evitar cobros indebidos.
Igualmente nosotros hacemos un vídeo donde queda registrado el estado del vehículo en la entrega y recogida. El cliente puede solicitar que se lo enviemos.

En un contrato estándar, por días, entregamos el vehículo con el depósito de combustible lleno, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones.
En caso de que el vehículo no se devuelva con el depósito lleno, se cobrará al arrendatario el importe correspondiente a los litros de combustible faltantes, más una tasa de repostaje.
El repostaje del vehículo deberá realizarse obligatoriamente en la parroquia de Andorra la Vella. El arrendatario deberá dejar el ticket de combustible dentro del vehículo o enviar una fotografía del mismo por WhatsApp.

El titular de la reserva deberá ponerse en contacto con GoVaning en el momento en que detecte cualquier incidencia con el vehículo.
Nuestro personal de reservas le informará sobre cómo proceder en función del tipo de problema detectado.
El teléfono de contacto de GoVaning puede encontrarse en el documento de confirmación de la reserva.

Sí, está permitido salir de Andorra con la furgoneta o el coche a países de la Unión Europea, previo aviso a GoVaning.

En caso de retraso en la devolución del vehículo respecto a la fecha u hora establecidas en las condiciones particulares del contrato, se aplicarán las penalizaciones correspondientes según el tiempo de retraso, conforme a lo indicado en las condiciones generales.

Y, por favor, poneos en  contacto con nosotros sí veis que se va a dar esta situación.

Si vais a devolver la furgoneta, coche o moto en alquiler antes de lo previsto, hay que tener en cuenta dos cosas: por un lado que sólo habréis de pagar por el tiempo que habéis empleado el vehículo, pero por otro que se recalculará el valor del mismo conforme a la tarifa aplicable al nuevo periodo. Por ejemplo, si se ha contratado con una tarifa de larga duración (tarifa semanal, quincenal o mensual) puede ocurrir que el valor por día sea mayor si devolvéis el coche antes de tiempo pues la tarifa aplicable sea la de una duración inferior a la inicial.
En el caso de que traigáis el vehículo unas horas antes del fin del contrato, no se recalculará la tarifa aplicable ni el importe total.