Sí, cal presentar un carnet de conduir en vigor que estigui escrit amb grafies romanes per tal de poder llogar un vehicle.

Encara que la fiança es pot deixar en efectiu, en recollir el vehicle, a GoVaning és obligatori presentar una targeta de crèdit a nom del titular de la reserva, que sigui vàlida; emesa per una institució bancària i amb un límit disponible suficient per al dipòsit de garantia.

GoVaning ofereix tots els seus vehicles amb assegurança a tot risc amb franquícia, la franquícia  s’estableix a les condicions particulars i pot variar en funció del vehicle i la durada. No hi ha cap opció per poder eliminar completament la franquícia.
En cas que es produeixi algun incident durant l’ús del vehicle, el titular de la reserva haurà de seguir el procediment establert per GoVaning: el primer és notificar-nos el que ha passat i presentar l’informe de l’accident, o omplir el formulari d’accident de la companyia, en un termini de 24 hores; a partir d’aquí, us anirem guiant en el procés.

Pagament a l’oficina: pagament total del lloguer de vehicle a l’oficina, al moment de la retirada del vehicle.
Pagament Online: pagament del lloguer de vehicle a través de la pàgina web.

Sempre que ho vulgueu podreu consultar-les, ja que queden anotades al Cupó de Confirmació de reserva enviat al vostre e-mail, o accedint a la pàgina Les meves Reserves a l’Àrea del Client.
També podeu sol·licitar la cancel·lació de la vostra reserva mitjançant la Central de Reserves de GoVaning.
Les cancel·lacions sol·licitades amb una anterioritat superior a les 24 hores del moment de la recollida del vehicle no tenen taxa de cancel·lació.

Us enviarem un e-mail de confirmació amb tots els detalls de la reserva després de completar el procés de sol·licitud.

L’e-mail de confirmació s’envia a l’adreça de correu que aporteu en fer el procés de sol·licitud de reserva. Si us plau, mireu a la vostra safata d’entrada i SPAM (correus indesitjats).
També podeu accedir al vostre compte a la pàgina web per comprovar l’estat de la sol·licitud, i en cas de dubte, contacteu amb la nostra Central de Reserva. Nosaltres us ajudem!

GoVaning no garanteix la reserva de vehicles per marca, model, color o configuració específica. Però treballem amb grups de vehicles amb una configuració molt semblant.

No. GoVaning ofereix l’opció de subscriure un conductor addicional. La persona inclosa com a conductor addicional estarà subjecta als mateixos drets i obligacions establerts per al conductor principal.
Aquest servei es cobra com a element extra.

El contracte de lloguer és el document signat entre el titular de la reserva i GoVaning. Hi estan descrites totes les condicions i polítiques de contractació del servei de lloguer de furgoneta, cotxe o moto.
Llegiu amb atenció la informació disposada i pregunteu qualsevol dubte abans de signar-lo, ja que signar-lo implica que esteu d’acord amb les seves condicions.

Sí, ser-hi presents i atents al moment de la inspecció de la furgoneta, cotxe o moto abans de sortir és molt recomanable. Comproveu juntament amb l’empleat quin és l’estat de la carrosseria, de l’interior, la part tècnica i els accessoris. Una inspecció completa de les condicions del vehicle garanteix una excel·lent experiència amb aquest, a més d’evitar cobraments indeguts.
Igualment nosaltres fem un vídeo on queda enregistrat l’estat del vehicle en el lliurament i la recollida. El client pot sol·licitar que l’hi enviem.

En un contracte estàndard, per dies, el vehicle de lloguer es lliura al client amb el dipòsit de combustible ple i, per tant, ha de ser retornat de la mateixa manera. En el cas que no sigui retornat segons els criteris establerts al contracte, el reabastiment serà cobrat usant la base de preus disponible al taulell de GoVaning.

El titular de la reserva s’haurà de posar en contacte amb GoVaning, i, en cas que el vehicle de lloguer no estigui en condicions de circular, es farà un canvi de vehicle.
El telèfon de contacte de GoVaning es pot trobar al document de confirmació de reserva.
Per a informació addicional, poseu-vos en contacte amb la nostra Central de Reserves.

Sí, està permès sortir d’Andorra amb la furgoneta, cotxe o moto a països de la Unió Europea, amb avís previ a GoVaning.

Si la devolució del vehicle no s’esdevé en l’horari estipulat, s’han de comptabilitzar les hores d’excés d’ús. Aquestes hores seran cobrades en el moment de tancar el contracte de lloguer. El càlcul per al valor de les hores d’excés d’ús varia segons la tarifa de GoVaning, però el més comú és que les hores seran cobrades de manera fraccionada i proporcional, mentre que els accessoris seran cobrats de manera íntegra.
Poseu-vos en contacte amb l’oficina de lloguer si heu de fer ús del vehicle per més temps que allò estipulat al contracte de lloguer.

Si torneu la furgoneta, cotxe o moto de lloguer, abans d’allò previst al contracte, el valor de les tarifes diàries pot ser calculat de nou perquè es cobri només el període durant el qual utilitzareu el vehicle. Però també s’ha de tenir en compte que, si s’ha contractat amb una tarifa de llarga durada (tarifa setmanal, quinzenal o mensual) pot passar que el valor per dia sigui més gran si no s’utilitza el vehicle durant el període complet.
La devolució del cotxe abans de l’hora prevista al contracte no implica un nou càlcul de la tarifa diària.